Операторов колл-центров могут заменить роботами в ближайшие пять лет
Эксперты сообщили, что операторов колл-центров могут заменить на роботов в ближайшие 5–10 лет. При этом, большинство операторов осознают процессы цифровизации в своей области и готовы к тому, что их могут заменить на искусственный интеллект.
